{"id":3643,"date":"2021-08-19T19:35:49","date_gmt":"2021-08-20T00:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalhublatam.com\/gestion-de-la-comunicacion-con-el-cliente-ccm\/"},"modified":"2026-03-16T15:18:43","modified_gmt":"2026-03-16T20:18:43","slug":"gestion-de-la-comunicacion-con-el-cliente-ccm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digitalhublatam.com\/es\/gestion-de-la-comunicacion-con-el-cliente-ccm\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n con el Cliente (CCM)"},"content":{"rendered":"

IT OUTSOURCING<\/h3><\/div>
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F\u00e1brica de CCM y CRM<\/span><\/h1><\/div>
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Nuestros centros de especializaci\u00f3n, el CCM Exstream Factory y Salesforce Factory, han sido dise\u00f1ados para optimizar y agilizar las interacciones con los clientes. En el CCM Exstream Factory, brindamos servicios integrales que abarcan desde la consultor\u00eda hasta la implementaci\u00f3n, garantizando un flujo de comunicaci\u00f3n \u00f3ptimo. Mientras tanto, en Salesforce Factory, nos enfocamos en soluciones avanzadas de CRM y ofrecemos un soporte excepcional. Esta sinergia entre ambos centros potencia la eficiencia en todos los frentes, impulsando de manera conjunta el \u00e9xito comercial y elevando los niveles de satisfacci\u00f3n de nuestros valiosos clientes.<\/p><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfQu\u00e9 ofrecemos?<\/span><\/h1><\/div>

En DigitalHub brindamos servicios especializados para Opentext Exstream y Salesforce, optimizando la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con el cliente y maximizando el potencial de ambas plataformas. Nuestro equipo capacitado ofrece soluciones personalizadas desde la implementaci\u00f3n hasta el soporte continuo para Opentext Exstream, mientras que en Salesforce brindamos configuraci\u00f3n, integraci\u00f3n y mantenimiento para mejorar la productividad comercial. Estamos comprometidos con el \u00e9xito de nuestros clientes en el mercado actual altamente competitivo.<\/p><\/div><\/div><\/div>

\"salesforce\"<\/span><\/div>

Con Salesforce, la informaci\u00f3n del cliente de los chats de soporte t\u00e9cnico, las compras recientes, el comportamiento del sitio web y m\u00e1s fluyen en toda su empresa en tiempo real. Su equipo de ventas sabe exactamente qu\u00e9 productos ofrecer. Su equipo de servicio ayuda a los clientes m\u00e1s r\u00e1pido. O mejor a\u00fan, los clientes pueden resolver problemas por s\u00ed mismos con herramientas automatizadas de autoservicio.<\/p><\/div><\/div><\/div>

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Cuando se trata de la estrategia de experiencia del cliente (CX), las comunicaciones con los clientes, como contratos, cotizaciones, kits de bienvenida y declaraciones, son a menudo uno de los componentes descuidados pero cr\u00edticos customer journey. OpenText\u2122 Exstream\u2122 brinda a las organizaciones una soluci\u00f3n segura, rentable, eficiente y confiable para todas las comunicaciones con los clientes.<\/p><\/div><\/div><\/div>

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Implementaci\u00f3n<\/h3><\/div>
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Integraci\u00f3n<\/h3><\/div>
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Migraciones y Actualizaciones<\/h3><\/div>
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Diagn\u00f3stico y Soporte<\/h3><\/div>
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