BPO

Back Office Services

Desde los servicios de data entry hasta la auditoría de servicios, nuestro enfoque en administración y finanzas es transversal, asumiendo tanto los procesos de entrada como los de salida, la gestión de proveedores y de pagos; es decir, los procesos internos de apoyo a al core business.

¿Qué ofrecemos?

Nuestra metodología, conocida como el enfoque «Tri-OPTIMIZE», está diseñada para mejorar los servicios de Back Office centrándose en tres pilares fundamentales: «Order to Cash», «Source to Pay» y «Record to Report».

Order to Cash

Show Me

Source to Pay

Show Me

Record to Report

Show Me

Caso de estudio: Stellar

Stellar, en Dallas, TX, es un marketplace impulsado por la tecnología con enfoque en el mantenimiento del hogar, se encuentra asociado con DigitalHub desde 2017 en servicios como ingreso de datos , facturación, y cumplimiento de proveedores. La colaboración incluye un equipo de 15 personas en Lima, Perú, que brinda excelencia de forma remota. Con un equipo calificado y una baja rotación, mostramos cómo el nearshoring es una opción efectiva para el crecimiento de los negocios en EE. UU.

50%

Ahorro

En Costos Laborales Directos (Más Beneficios)

0

Costo de mano de obra indirecta

Staffing, Onboarding y Training cubiertos 100%

+30k

Facturas por año

Procesadas desde el año 2019

+2.5k

Órdenes de trabajo

Procesadas por mes

<0.05%

Errores

El 100% de errores resueltos en menos de 2 horas.

50%

Ahorro

0

Costo de mano de obra indirecta

+30k

Facturas por año

+2.5k

Órdenes de trabajo

>0.05%

Errores

¿Cómo trabajamos?

Staff Augmentation

Amplíe su equipo interno con su propia dirección. Te ofrecemos una selección de los mejores perfiles para que elijas y construyas el equipo de tus sueños.

¿Cómo lo hacemos?

Disponibilidad 24/7

Los mismos husos horarios de EE.UU. de este a oeste

Equipo totalmente dedicado

Asistencia técnica en caso necesario

El training te partenece

Equipos flexibles

Escale a operaciones gestionadas cuando lo requiera sin limitaciones.

Comenzar

Servicios Gestionados

Déjalo todo en nuestras manos: desde la selección y la gestión a la administración y cumplimiento de metas. Siéntate, relájate y observe cómo cumplimos sus objetivos y satisfacemos todas sus necesidades.

¿Qué incluye?

Disponibilidad 24/7

Los mismos husos horarios de EE.UU. de este a oeste

Equipo totalmente dedicado

Asistencia técnica de ser necesaria

Reclutamiento y selección especializados

Al menos de 6 meses a 1 año de acuerdo

Sin gastos de instalación

Comenzar

Comience a ahorrar: Póngase en contacto
con nuestros expertos en Nearshoring hoy mismo!

Cómo ayudamos a las empresas a crecer y transformarse

Aumento digital de los procesos empresariales
Brindamos procesos comerciales aumentados digitalmente con el uso de herramientas de automatización.
Modelo de trabajo a distancia integrado en nuestro servicio de entrega
Hemos integrado el modelo de trabajo remoto en casi el 100% de nuestras operaciones.
Mercado latinoamericano de nearshoring
Latam se posiciona como una oportunidad de oro ya que nuestra cultura empresarial y laboral es similar a la estadounidense.
BPO ayuda a las empresas a crecer
Brindamos mejoras en las áreas administrativas, así como en el lado de la experiencia del cliente en todos los niveles.
Externalización de servicios gestionados con análisis de procesos
Analizamos todos los procesos en detalle a través de servicios gestionados.
Del trabajo al resultado: Externalización relacional
El outsourcing debe ser una relación en la que los socios se entiendan y busquen en conjunto un objetivo común, no solo es el trabajo sino cómo genera valor para el negocio.
Acceso al talento
El impacto de la rotación es muy bajo, debido a nuestro sistema de Servicios Administrados en el que los servicios siempre tienen resguardo y garantía de que continúan a pesar de eventuales reposiciones.
Externalización híbrida
Estamos en la próxima era de la externalización, con empresas que buscan soluciones híbridas entre los servicios tradicionales y los servicios gestionados desde la nube.

Cómo ayudamos a las empresas a crecer y transformarse

Aumento digital de los procesos empresariales
Modelo de trabajo a distancia integrado en nuestro servicio de entrega
Mercado latinoamericano de nearshoring
BPO ayuda a las empresas a crecer
Externalización de servicios gestionados con análisis de procesos
Del trabajo al resultado: Externalización relacional
Acceso al talento
Externalización híbrida

Our capabilities

Gestión del talento

CAPACIDADES

Gestión del talento

  • Adquisición de talentos
  • Onboarding
  • Capacitaciones
  • Contratación
  • Gestión del compromiso
  • Compensación y pagos internacionales
  • Gestión del rendimiento
  • Salud y bienestar de las personas

Procesos y operaciones

CAPACIDADES

Procesos y operaciones

  • Mapeo de procesos
  • Innovación integral de los procesos empresariales
  • Extracción y auditoría de procesos
  • Optimización del trabajo y del lugar de trabajo
  • Lean Management
  • Negociacion y Asuntos Legales
  • Controles internos y auditoría
  • Gestión de riesgos y cumplimiento
  • Administracion y resolucion de incidencias

Procesos y operaciones

CAPACIDADES

Procesos y operaciones

  • Mapeo de procesos
  • Innovación integral de los procesos empresariales
  • Extracción y auditoría de procesos
  • Optimización del trabajo y del lugar de trabajo
  • Lean Management
  • Negociacion y Asuntos Legales
  • Controles internos y auditoría
  • Gestión de riesgos y cumplimiento
  • Administracion y resolucion de incidencias

Transformación digital

CAPACIDADES

Transformación digital

  • Experiencia en implantación e integración de soluciones CX: CRM y CCM
  • Experiencia en soluciones en la nube: Azure y AWS
  • Integración de plataformas y sistemas heredados
  • Desarrollo de software
  • Experiencia en soluciones cognitivas BPO (RPA, ML, BOT, NLP)
  • Consultores certificados en las principales tecnologías
  • Experiencia en desarrollo y pruebas de software

Impulse su crecimiento con soluciones digitales

Impulse su crecimiento con soluciones digitales

    BusinessDigital

    digitalhub team