BPO

CX: Customer Experience

Con un enfoque dedicado a construir relaciones duraderas con los clientes y ofrecer soporte personalizado, nuestro enfoque transversal cubre todos los aspectos del CX. Esto le permite concentrarse en su negocio principal mientras elevamos la reputación de su marca a través de una atención al cliente excepcional, lo que en última instancia impulsa una mayor lealtad del cliente y el éxito comercial.

¿Qué ofrecemos?

Nuestros servicios CX: Siguiendo el enfoque «CX MAXIMIZE» el cual esta diseñado para optimizar todo el customer journey a través de cuatro segmentos principales: atención al cliente, soporte técnico, ventas inbound y outbound; y pagos y cobranzas.

Atención al cliente

Show Me

Pagos y Cobranzas

Show Me

Ventas inbound y outbound

Show Me

Soporte técnico

Show Me

Inteligencia Artificial

Asistencia telefónica y por correo electrónico 24/7

Aumento Digital

Nivel de inglés B2/C1/C2

¿Cómo trabajamos?

Staff Augmentation

Amplíe su equipo interno con su propia dirección. Te ofrecemos una selección de los mejores perfiles para que elijas y construyas el equipo de tus sueños.

¿Cómo lo hacemos?

Disponibilidad 24/7

Los mismos husos horarios de EE.UU. de este a oeste

Equipo totalmente dedicado

Asistencia técnica en caso necesario

El training te partenece

Equipos flexibles

Escale a operaciones gestionadas cuando lo requiera sin limitaciones.

Comenzar

Servicios Gestionados

Déjalo todo en nuestras manos: desde la selección y la gestión a la administración y cumplimiento de metas. Siéntate, relájate y observe cómo cumplimos sus objetivos y satisfacemos todas sus necesidades.

¿Qué incluye?

Disponibilidad 24/7

Los mismos husos horarios de EE.UU. de este a oeste

Equipo totalmente dedicado

Asistencia técnica de ser necesaria

Reclutamiento y selección especializados

Al menos de 6 meses a 1 año de acuerdo

Sin gastos de instalación

Comenzar

Comience a ahorrar: Póngase en contacto
con nuestros expertos en Nearshoring hoy mismo!

Cómo ayudamos a las empresas a crecer y transformarse

Aumento digital de los procesos empresariales
Brindamos procesos comerciales aumentados digitalmente con el uso de herramientas de automatización.
Modelo de trabajo a distancia integrado en nuestro servicio de entrega
Hemos integrado el modelo de trabajo remoto en casi el 100% de nuestras operaciones.
Mercado latinoamericano de nearshoring
Latam se posiciona como una oportunidad de oro ya que nuestra cultura empresarial y laboral es similar a la estadounidense.
BPO ayuda a las empresas a crecer
Brindamos mejoras en las áreas administrativas, así como en el lado de la experiencia del cliente en todos los niveles.
Externalización de servicios gestionados con análisis de procesos
Analizamos todos los procesos en detalle a través de servicios gestionados.
Del trabajo al resultado: Externalización relacional
El outsourcing debe ser una relación en la que los socios se entiendan y busquen en conjunto un objetivo común, no solo es el trabajo sino cómo genera valor para el negocio.
Acceso al talento
El impacto de la rotación es muy bajo, debido a nuestro sistema de Servicios Administrados en el que los servicios siempre tienen resguardo y garantía de que continúan a pesar de eventuales reposiciones.
Externalización híbrida
Estamos en la próxima era de la externalización, con empresas que buscan soluciones híbridas entre los servicios tradicionales y los servicios gestionados desde la nube.

Cómo ayudamos a las empresas a crecer y transformarse

Aumento digital de los procesos empresariales
Modelo de trabajo a distancia integrado en nuestro servicio de entrega
Mercado latinoamericano de nearshoring
BPO ayuda a las empresas a crecer
Externalización de servicios gestionados con análisis de procesos
Del trabajo al resultado: Externalización relacional
Acceso al talento
Externalización híbrida

Cómo ayudamos a las empresas a crecer y transformarse

Business
Digital
Digital Augmented Business Process Grow
We provide digitally augmented business processes with the use of automation tools.
Remote Work Model integrated in our Delivery Service
we have integrated the remote work model almost 100% of our operations.
Latam Nearshoring Market
Latam is positioned as a golden opportunity as our business and work culture is similar to the American.
BPO helping companies to scale-up
We provide improvements in the
administrative areas as well as on the customer experience side at all levels.
Managed Services Outsourcing with process analysis
We analyze all processes in detail through managed services.
From work to result: Relational Outsourcing
Outsourcing must be a relationship in which partners understand each other and jointly seek a common goal, not only is it the work but also how it generates value for the business.
Access to Talent
The impact of turnover is very low, due to our Managed Services system in which services always have a safeguard and guarantee that they continue despite eventual replacements.
Hybrid Outsourcing
We are in the next era of outsourcing, with companies looking for hybrid solutions between the traditional services and managed from the cloud services.
Digital Augmented Business Process Grow
Remote Work Model integrated in our Delivery Service
Latam Nearshoring Market
BPO helping companies to scale-up
Managed Services Outsourcing with process analysis
From work to result: Relational Outsourcing
Access to Talent
Hybrid Outsourcing

Our capabilities

Gestión del talento

CAPACIDADES

Gestión del talento

  • Adquisición de talentos
  • Onboarding
  • Capacitaciones
  • Contratación
  • Gestión del compromiso
  • Compensación y pagos internacionales
  • Gestión del rendimiento
  • Salud y bienestar de las personas

Procesos y operaciones

CAPACIDADES

Procesos y operaciones

  • Mapeo de procesos
  • Innovación integral de los procesos empresariales
  • Extracción y auditoría de procesos
  • Optimización del trabajo y del lugar de trabajo
  • Lean Management
  • Negociacion y Asuntos Legales
  • Controles internos y auditoría
  • Gestión de riesgos y cumplimiento
  • Administracion y resolucion de incidencias

Procesos y operaciones

CAPACIDADES

Procesos y operaciones

  • Mapeo de procesos
  • Innovación integral de los procesos empresariales
  • Extracción y auditoría de procesos
  • Optimización del trabajo y del lugar de trabajo
  • Lean Management
  • Negociacion y Asuntos Legales
  • Controles internos y auditoría
  • Gestión de riesgos y cumplimiento
  • Administracion y resolucion de incidencias

Transformación digital

CAPACIDADES

Transformación digital

  • Experiencia en implantación e integración de soluciones CX: CRM y CCM
  • Experiencia en soluciones en la nube: Azure y AWS
  • Integración de plataformas y sistemas heredados
  • Desarrollo de software
  • Experiencia en soluciones cognitivas BPO (RPA, ML, BOT, NLP)
  • Consultores certificados en las principales tecnologías
  • Experiencia en desarrollo y pruebas de software

Impulse su crecimiento con soluciones digitales

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